Política de devoluciones
Aplicable a partir del: 27/09/2024
ARTÍCULO 1. PARTES
Español Esta política de reembolso se aplica entre Stanfield, SASU, capital social: 1000 €, registrada en el RCS de 75001 en Francia el 01/03/2024, con el número 985143783, oficina central: 229 Rue Saint-Honoré, 75001 París, FR, teléfono: +33184603424, correo electrónico : contact@massage-gun.com , número de IVA: FR53985143783, en adelante denominado "el Editor" y cualquier persona o entidad privada o pública registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante denominado "el Cliente".
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
“Cliente”: Cualquier persona física o entidad, privada o pública, registrada en el Sitio.
“Contenido del Sitio”: Elementos de cualquier tipo publicados en el Sitio, ya sea protegidos por derechos de propiedad intelectual o no, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, videos, diagramas, estructuras, bases de datos o software.
“El editor”: Stanfield, SASU, actuando en su calidad de editor del sitio.
“Usuario de Internet”: Cualquier individuo o entidad privada o pública que acceda al Sitio.
“Producto”: Bienes de cualquier tipo vendidos en el Sitio por el Editor a los Clientes.
“Sitio”: El sitio web accesible en la URL massage-gun.com, incluidos subsitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionadas.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de libre acceso para cualquier usuario de Internet. La navegación en el Sitio implica la aceptación de estas condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, incluso a través de un robot o navegador, constituye la plena aceptación de estas condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirma marcando la casilla correspondiente.
El Internauta reconoce haber leído íntegramente las mismas y aceptarlas sin reservas.
Marcar la casilla mencionada equivaldrá a una firma manuscrita del usuario de internet. El usuario de internet reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de controversia.
Las presentes condiciones generales se aplican a la relación entre las partes con exclusión de todas las demás condiciones, incluidas las del Usuario de Internet.
La aceptación de las presentes condiciones generales requiere que los Usuarios de Internet posean la capacidad jurídica necesaria al efecto, o en su defecto, cuenten con la autorización de un tutor o curador si fueran incapaces, de su representante legal si fueran menores de edad, o bien ostenten un mandato si actuaran en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El propósito del Sitio es vender Productos a Clientes.
ARTÍCULO 5. PROCESO DE PEDIDO
5.1. Pedidos
Para realizar un pedido, los usuarios de Internet pueden seleccionar uno o más productos y añadirlos a su carrito. La disponibilidad de los productos se indica en la descripción de cada producto del Sitio Web. Una vez completado el pedido, pueden acceder a su carrito haciendo clic en el botón correspondiente.
5.2. Validación del pedido por parte del usuario de Internet
Al revisar su carrito, los usuarios de internet pueden comprobar la cantidad y la naturaleza de los productos seleccionados, así como su precio unitario y total. También pueden eliminar uno o más productos de su carrito.
Si su pedido les resulta adecuado, los usuarios de Internet podrán validarlo. Accederán a un formulario donde podrán introducir sus datos de acceso (si ya los tienen) o registrarse en el Sitio completando el formulario de registro con su información personal.
5.3. Pago por parte del Cliente
Una vez iniciada la sesión o después de completar el formulario de registro, los Clientes serán invitados a revisar o modificar sus detalles de entrega y facturación y luego proceder al pago a través de una interfaz de pago segura con la mención “pedido con obligación de pago” o una redacción similar.
5.4. Confirmación del pedido por parte del editor
Una vez recibido el pago, el Editor se compromete a acusar recibo al Cliente electrónicamente en un plazo máximo de 24 horas. En el mismo plazo, el Editor se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico con el resumen del pedido y la confirmación de su tramitación, incluyendo toda la información pertinente.
ARTÍCULO 6. PRECIOS Y PAGO
6.1. Precios
Los precios aplicables son los que se muestran en el Sitio el día del pedido. El Editor podrá modificarlos en cualquier momento. Los precios mostrados solo son válidos el día del pedido y no tienen validez futura.
Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros, incluyen todos los impuestos y excluyen los gastos de envío.
6.2. Métodos de pago
El Cliente puede pagar a través de Paypal, Stripe o Google Pay.
En caso de pagos con tarjeta de crédito, el Editor no tiene acceso a ningún dato relacionado con los métodos de pago del Cliente. El pago se realiza directamente a la entidad bancaria.
Para pagos con cheque o transferencia bancaria, los tiempos de entrega solo comenzarán a contar una vez que el pago haya sido procesado exitosamente por el Editor.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura electrónica tras cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas electrónicamente.
6.4. Incumplimiento de pago
Las fechas de pago acordadas no podrán ser retrasadas bajo ningún pretexto, incluido en caso de litigio.
Cualquier cantidad no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar automáticamente a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas a un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin perjuicio del pago inmediato de las sumas principales adeudadas.
Además, cualquier retraso en el pago conllevará la facturación de 40 € en concepto de gastos de cobro al Cliente moroso, el pago inmediato de todos los importes restantes, independientemente de las condiciones acordadas, incrementado con una cláusula de penalización del 20 %, y la posible rescisión unilateral del contrato por culpa del Cliente. Esta cláusula se enmarca en el artículo 1152 del Código Civil francés, que permite al juez reducir la sanción si se considera excesiva.
6.5. Reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago total de su precio, de acuerdo con esta cláusula de reserva de propiedad.
ARTÍCULO 7. RECLAMACIONES - DESISTIMIENTO - GARANTÍA
7.1. Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente del Sitio está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, en el siguiente número de tarifa gratuita: 0184603424, por correo electrónico a contact@massage-gun.com o por correo postal a la dirección indicada en el Artículo 1 de estas condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a responder en un plazo de 48 horas.
7.2. Derecho de desistimiento – Venta a distancia
El presente Artículo 7.2 se aplica a los Clientes que sean calificados como consumidores según el artículo preliminar del Código del Consumidor.
7.2.1. Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en materia de venta a distancia, el Cliente dispone de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni incurrir en penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de envío de la devolución.
El plazo mencionado anteriormente comienza a contar desde el día de la celebración del contrato a distancia para los contratos de prestación de servicios y/o contenidos digitales no suministrados en un soporte material, o desde la recepción de los bienes por el Cliente o un tercero por él designado, distinto del transportista, para los contratos de compraventa de bienes y contratos de prestación de servicios incluida la entrega de bienes.
En el caso de pedidos que incluyan varias mercancías entregadas por separado o mercancías compuestas por lotes o varias piezas entregadas en un plazo determinado, el plazo comienza a contar desde la recepción de la última mercancía, lote o pieza. En el caso de contratos que prevean la entrega regular de mercancías durante un plazo determinado, el plazo comienza a contar desde la primera mercancía recibida.
Si el plazo de catorce días expira un sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el día hábil siguiente.
La decisión de desistir del contrato deberá notificarse al Editor mediante una declaración inequívoca a través de los datos de contacto especificados en el Artículo 1 de estas condiciones generales. El Cliente, por ejemplo, puede utilizar el formulario estándar que se encuentra al final de estas condiciones generales. En cualquier caso, el Editor enviará al Cliente un acuse de recibo de la desistimiento por correo electrónico lo antes posible.
7.2.2. Efectos del derecho de desistimiento
El Cliente devuelve o entrega la mercancía al profesional o a cualquier persona por él designada sin demora indebida y a más tardar catorce días desde la comunicación de su decisión de desistimiento.
Al ejercer el derecho de desistimiento, el profesional deberá reembolsar al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días desde su ejercicio. En su caso, el profesional podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de la mercancía o hasta que el Cliente presente un comprobante de envío, lo que ocurra primero. Posteriormente, la suma adeudada estará sujeta automáticamente a los intereses devengados al tipo legal vigente, según lo dispuesto en el artículo L. 242-4 del Código de Consumo.
En su caso, el profesional reembolsará el importe utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que este acepte expresamente otro método de pago y siempre que el reembolso no le suponga ningún coste. No obstante, el profesional no estará obligado a reembolsar costes adicionales si el Cliente eligió expresamente un método de entrega más costoso que el estándar ofrecido.
Los costes directos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente. Estos costes se estiman en un máximo de 1000 € si, por su naturaleza, el Producto no puede devolverse por correo.
La responsabilidad del Cliente sólo se compromete respecto de la depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto.
Las condiciones, plazos y modalidades para ejercer el derecho de desistimiento se establecen en el formulario tipo que figura al final de estas condiciones generales.
7.2.3. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos, incluidos, entre otros:
- para el suministro de servicios totalmente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el previo consentimiento expreso del Cliente y su renuncia a su derecho de desistimiento;
- para el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
- para el suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
- para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene;
- para el suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se encuentren inseparablemente mezclados con otros artículos;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;
- para trabajos urgentes de mantenimiento o reparación realizados en el domicilio del Cliente y solicitados expresamente por éste, limitados a piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos no precintados por el Cliente tras la entrega;
- para el suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- celebrado en subasta pública;
- para servicios de alojamiento distintos del alojamiento residencial, transporte de mercancías, alquiler de automóviles, restauración o actividades de ocio que se prestarán en una fecha o período determinados;
- para el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible cuya ejecución haya comenzado con posterioridad al previo consentimiento expreso del Cliente y a su renuncia a su derecho de desistimiento.
De igual modo, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos totalmente ejecutados por ambas partes a petición expresa del Cliente antes de que éste ejerza su derecho de desistimiento.
7.3. Terminación del contrato por iniciativa del cliente
El Cliente consumidor podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo si el plazo de entrega supera los siete días. En tal caso, se le reembolsarán las cantidades abonadas al realizar el pedido.
Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En tal caso, el Cliente se compromete a no demandar al Editor y renuncia al derecho de rescindir la venta según lo dispuesto en este artículo.
7.4. Garantías
7.4.1. Garantía por defectos y fallas aparentes
Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de los Productos en el momento de la entrega. Esta verificación debe incluir la calidad, las cantidades y las referencias de los Productos, así como su conformidad con el pedido. No se aceptará ninguna reclamación transcurridos tres días desde la entrega. En cualquier caso, cualquier reclamación relativa a los paquetes entregados solo se considerará si el Cliente, actuando como comerciante, ha presentado reservas al transportista de conformidad con los artículos L. 133-3 y siguientes del Código de Comercio francés.
7.4.2. Garantía por defectos y fallas ocultas
7.4.2.1. Garantías legales
Los clientes tienen una garantía legal de entrega correcta (artículo 1604 del Código Civil), una garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) y una garantía de seguridad (artículos 1245 y siguientes del Código Civil).
Los clientes que tienen la condición de consumidores también disfrutan de una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo).
7.4.2.2. Devoluciones
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá devolver el producto a la sede del Editor, acompañado de una carta explicativa solicitando la reparación, el cambio o la devolución del importe.
En todo caso, se ruega al Cliente que siga exactamente las instrucciones del Editor relativas a la devolución de los Productos.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo para el Cliente consumidor que aplique la garantía de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo.
ARTÍCULO 8. DISPOSICIONES FINALES
8.1. Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa.
8.2. Modificaciones de las presentes Condiciones Generales
El Editor podrá modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido o conexión al Sitio, y cualquier nueva conexión al área personal implicará la aceptación de las nuevas condiciones generales.
8.3. Disputas
De conformidad con la Ordenanza n° 2015-1033 del 20 de agosto de 2015, cualquier litigio con un Cliente consumidor que surja en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales y que no pueda resolverse de forma amistosa entre las partes deberá someterse a la jurisdicción competente.
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Por lo tanto, cualquier profesional que venda a particulares debe proporcionar los datos de contacto de un mediador competente en caso de disputa, ya sea que venda a distancia o en una tienda física (Fuente: FEVAD).
8.4. Totalidad
La nulidad de cualquier disposición del presente contrato no implicará la nulidad de las demás disposiciones del contrato ni de este en su totalidad, las cuales conservarán su pleno efecto y alcance. En tal caso, las partes, en la medida de lo posible, sustituirán la disposición nula por una disposición válida que se ajuste al espíritu y la finalidad de estas condiciones generales.
8.5. No renuncia
El hecho de que el Editor no ejerza cualquiera de los derechos otorgados bajo estos términos no se interpretará como una renuncia a dichos derechos.
8.6. Solicitud telefónica
Se informa al Cliente que puede inscribirse en la lista de exclusión mediante solicitud telefónica en http://www.bloctel.gouv.fr/ .
8.7. Idiomas de estas Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales se ofrecen en francés.
8.8. Cláusulas abusivas
Las disposiciones de estas condiciones generales se aplican sujetos al cumplimiento de las disposiciones imperativas del Código de Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.